AppotaPay chỉ chấp nhận thanh toán trực tuyến bằng tài khoản ngân hàng mà không nhận tiền mặt. Do đó, khi tiến hành hoàn tiền cho quý khách, AppotaPay cũng sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán. Số tiền hoàn là 100% số tiền quý khách đã thanh toán cho sản phẩm, dịch vụ tại AppotaPay.

AppotaPay không chịu trách nhiệm hoàn tiền cho các giá trị khuyến mãi quý khách có thể được hưởng khi mua sản phẩm, dịch vụ như chiết khấu bán hàng, tặng phẩm, các chương trình khuyến mãi của mạng viễn thông hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ khác của AppotaPay.

AppotaPay sẽ gửi yêu cầu hoàn tiền sang ngân hàng mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán. Khi đó, ngân hàng có thể yêu cầu quý khách xác nhận để hoàn tất thủ tục, quý khách vui lòng thực hiện theo các hướng dẫn của ngân hàng.

Nếu quý khách có bất cứ yêu cầu nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại AppotaPay, xin quý khách vui lòng liên hệ đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của AppotaPay qua số điện thoại đường dây nóng: 1900 6004. Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.